LIVRAISON EXPRESS GRATUITE
Nous collaborons avec les principaux transporteurs internationaux (FedEx et DHL) et sommes en mesure d'expédier dans plus de 200 pays à travers le monde. Ces transporteurs assurent des livraisons en 2 à 6 jours ouvrables aux États-Unis, au Canada, en Europe et dans toutes les grandes villes du Moyen-Orient et d'Extrême-Orient.
Les sociétés de messagerie ne livrent pas aux boîtes postales (sauf aux Émirats arabes unis), nous vous demandons donc de fournir une adresse complète avec le nom de la rue et le code postal.
Nous indiquons le délai de livraison pour chaque paire de chaussures/bottes sur la page produit. La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours et livrées en avance.
La TVA, les taxes douanières et les droits d'importation varient selon les réglementations des différents pays et ne sont pas inclus dans notre processus de commande, mais peuvent être facturés par votre gouvernement, généralement par la société de messagerie au moment de la livraison.
Les droits d'importation sont inclus dans les prix pour les États-Unis, le Canada, les pays européens, les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, Hong Kong, Singapour et l'Australie.
RETOUR
Lethato est une marque déposée aux États-Unis et en Inde. Les chaussures Lethato sont fabriquées en Inde et expédiées directement d'Inde aux clients du monde entier .
Votre entière satisfaction est notre priorité absolue à chaque achat. Si toutefois vous estimez que les articles ne correspondent pas à vos attentes en termes de taille ou d'apparence, vous pouvez les retourner dans les 10 jours suivant la livraison. Avant tout retour, vous devez obtenir notre accord préalable. Sans cet accord, nous ne pourrons accepter le retour. Une fois le retour confirmé, vous disposez de 7 jours pour nous expédier les articles.
Si nous confirmons le retour des marchandises et qu'elles nous sont retournées immédiatement dans leur état d'origine et à vos frais (expédition), nous remplacerons rapidement vos marchandises ou procéderons au remboursement après déduction des frais de réapprovisionnement de 40 $ par paire de chaussures.
Avant de traiter un retour, veuillez vérifier que :
Remarque : Les articles en promotion (Fête des Pères, Halloween, Black Friday, Cyber Monday, etc.) ne sont ni repris ni remboursés. Seuls les échanges sont possibles.
Les commandes personnalisées (modification des couleurs, du design, des tailles, par exemple, largeur EE, etc.) ne sont ni reprises ni remboursées. Seuls les échanges sont possibles.
Échange
Un seul échange est autorisé par commande. Si le client souhaite retourner l'article échangé, aucun remboursement ne sera effectué. Un avoir en magasin sera alors émis.
Les commandes personnalisées (modification des couleurs, du design, des tailles, par exemple, largeur EE, etc.) ne sont ni reprises ni remboursées. Seuls les échanges sont possibles.
Produit défectueux/erroné
Nous vérifions soigneusement votre commande avant l'expédition. Si toutefois vous recevez un produit erroné ou défectueux, veuillez nous en informer immédiatement dans les 7 jours suivant la réception. Nous prendrons alors en charge les frais de retour. Dans tous les autres cas, les frais d'expédition pour les retours ou les échanges sont à la charge du client. Après réception des produits, nous traiterons les échanges en priorité. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
Colis livré mais non reçu
Si le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous suggérons de vérifier auprès de vos voisins ou de toute autre personne susceptible de l'avoir réceptionné pour vous, ainsi que dans votre boîte aux lettres. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse lethato@lethato.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider dans les démarches suivantes.
Produits perdus et endommagés
Nous prenons en charge votre commande jusqu'à sa livraison. Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous nous chargerons de la réclamation auprès du transporteur et, après vérification, nous vous enverrons immédiatement un remplacement. Les commandes perdues ou endommagées ne sont pas remboursables.